Bicicleta-copii.ro – Politica de retur

1. Dreptul de retur

Conform O.U.G. nr. 34/2014, clienții pot returna produsele achiziționate la distanță în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei și fără penalități.

Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, nedeteriorate și, pe cât posibil, în ambalajul original.

2. Inițierea returului

Pentru a efectua un retur, vă rugăm să ne contactați prin:

Operatorii noștri vă vor ghida cu pașii pentru returnarea produsului și vă vor comunica detalii despre expediere.

3. Expedierea returului

  • În mod standard, costul transportului pentru retur este suportat de client.
  • În situații în care produsul a ajuns deteriorat sau prezintă defecte de fabricație sau transport, vă rugăm să ne trimiteți fotografii cu produsul și ambalajul. În aceste cazuri, costul returului va fi suportat de noi.

4. Verificarea produsului

La primirea returului, produsul va fi verificat pentru a confirma starea acestuia.

  • Produsele care prezintă deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare sau manipulare pot fi refuzate la retur.
  • Pentru transparență, coletul poate fi fotografiat la recepție.

5. Rambursarea contravalorii

Contravaloarea produsului va fi rambursată în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea și verificarea returului, în contul bancar indicat de client.

6. Opțiuni la retur

Clientul poate alege una dintre următoarele opțiuni:

  • Rambursarea sumei achitate;
  • Înlocuirea produsului cu altul similar disponibil pe site.

7. Adresa de retur

NBW Investments Group S.R.L.
Str. Opalului nr. 23, Casa 1
Oraș Bragadiru, Jud. Ilfov